1：客人须持<旅游协议书>和”收款收据”方可办理登车，请各位代理在收客时务必严格按照格式准确填写旅游协议书和收款收据。

2：旅游代理人必须自己制定成册的客人花名册，内容包括：线路（凤凰、桂林、张家界等）、出发日期、报名日期（签定协议日期）、集合发团地点、客人人数、签定协议客人的名字及电话号码（包括手机）、备注补充说明栏（此内容选择依据协议补充说明栏内容）、费用等。

3：保险：中旅假日旅行社依法承诺会为每位旅客代买保险，因游客自身原因造成的意外损伤，旅行社只负责游客与保险公司的协调作用，并不具责赔偿责任。

4：作为中旅假日的代理，要深入了解公司的背景和实力。我社作为国内仅有的几家老牌旅行社，做的是品牌，以及优质的服务。是其他小社无法比拟的。旅客也是比较认同的。我们一定要突出自己的地位。

5：代理在十一期间必须二十四小时保持开机。

6：代理须补齐身份证、学生证复印件方可领取“旅游协议书”、收据、资料等。总代理在招聘下级业务员的时候也必须收取下级业务员的身份证、学生证复印件备案。并于9月28日前将所有代理资料上交我社，方便我社建立代理档案，以防出现财务问题。并将收款收据和旅客协议书妥善保管，不得遗失！及时上交。

7：代理所收取客人的团款须按照公司员工所发短信中的底价在发团前全额上缴公司专项负责人。

8：预定金收取方式：原则上在签订旅游协议时客人要求全款付清的，但是为了方便代理人的业务操作，扩大和争取客源，可采取先行收取预定金的形式接受客人的报名，上车前再将余款付清，此项说明必须在协议中的补充说明栏注明。关于每条旅游线路最低预定金的方案如下：凤凰最低200元/人；户外最低40元/人；张家界最低160元/人；桂林最低180元/人；北海最低450元/人；庐山350元/人；衡山最低50元/人；韶山最低35元/人；岳阳最低70元/人，其他旅游线路或订机票或订酒店客房或订旅游用车由旅游代理人单独向我社操作人反映咨询。在特殊情况下，具体预定金若低于规定之最低额，业务代理人需向操作人请示并通过再执行。

9：代理应该严格按照公司正规宣传资料上的内容对客户进行说明，不得夸大服务标准，给公司造成不必要的麻烦。

10：自2008年9月27日开始到2008年10月5日，代理每收一个客人之前都必须向其负责人确定预留位置。并自中午十二时起，每三个小时向其负责人汇报一次总人数。

11：代理须按照公司规定的发团时间和地点准时将客人送到并协助导游安排客人上车。

12：客人一般在25、26、27三天确定旅游，这三天是收客高峰期，所以代理在拿到资料后就须全力开展宣传，务必宣传到位。可以发传单到各个宿舍，在公共场所不间歇张贴海报，摆设报名点（推荐）等。具体宣传方式根据自己的情况而定。

13：客人退团的处理方式：若客人在报名后退团的（全款收取客人团款的情况，需出具与客人签定的旅游协议），团款不与客人退还，我社依照与旅游代理人的结算价收取，收客价和结算价的差额由旅游代理人支配；若客人在报名后退团的（旅游代理人收取客人预定金的情况，需出具与客人签定的旅游协议），预定金不予客人退还，我社（公司）按照最低原则预定金收取，代理人需配合将此项费用上交。

14：成人和儿童的处理办法：我社主推的现行十条旅游线路客源包括其他成人和儿童，成人的收客价如下指示：凤凰、桂林、北海、葵花山庄户外线及越野线成人与学生同价，张家界线成人加95元/人，庐山线成人加45元/人，韶山线成人加20元/人，衡山成人加20元/人，岳阳成人加15元/人；儿童按行程标准不占床不含门票，各线路执行以下价格：凤凰200元/人、桂林200元/人、张家界160元/人、北海360元/人、庐山290元/人、葵花山庄户外30元/人、衡山50元/人、韶山35元/人、岳阳70元/人。成人加收的费用和儿童资费业务代理必须全额交付公司，不得提留和参与分配。另：学生在享受学生线路价的前提凭证为在门票站检定门票时需提供有效学生证或学生身份证、或能证明为学生身份的公认的有效证明。

 15：每条线路的优势和注意事项：

凤凰：此行程是凤凰游的全面宝典：景点全面，含凤凰古城、乾州古城、特色苗寨、少数民族歌舞表演、沱江泛舟等，一次旅行，多重感受体验。费用包含黔州古城或吉首2-3人间住宿，带独卫、彩电、热水；全程空调旅游车；行程所列景点门票；专业导游服务；旅行社责任险及游客人身意外险。9月29日、10月1日、10月3日发团，早上07：30火车站集合出发。

张家界：住宿地在景区内，保障游客的旅游时间，充分感受张家界的奇山异水，住宿条件为2―3人间，带彩电、独立卫生间，给你一个舒适的旅游环境。费用包含住宿；全程空调旅游车；行程所列景点门票；专业导游服务；旅行社责任险及游客人身意外险。非24周岁以下学生增加95元/人。9月29日、10月1日、10月3日发团，早上07：30湖南师范大学五舍广场集合出发。

桂林：此线路在同期同行中比较，行程设计独具我社特点和优势，桂林最美丽最值得客人去的地方就是大漓江，桂林最精华景点全部集中于此，诸如我们行程中所列，“不去大漓江，枉到桂林游”，同时我社配备专业户外教练全程护同服务，同时我们安排了穿山景区，也是精华之处，行文已列，这条旅游线路也是别的旅行社无法复制的，其他旅行社没有户外运动俱乐部，无法操作大漓江徒步项目。其他旅行社要么安排桂林市内漓江，要么安排漓江的一小段，要么安排一个私人经营的并无法保障的只能游览20分钟的遇龙河漂流，以及现在不合时宜的古东瀑布景区（天气因素制约），这些都是在线路策划中缺含保障系数，并容易引发投诉和操作人控制不了的情况的。费用包含桂林2-3人间住宿，带独立卫生间、彩电及风扇；全程空调旅游车；行程所列景点门票；专业导游及户外教练服务；旅行社责任险及游客人身意外险。9月29日、10月1日、10月3日发团，早上07：30湖南师范大学五舍广场集合出发。

北海：此行程可感受亚热带椰林美丽风光，尽情拥抱大海，体验沙滩露营的浪漫，柳州住宿三星级酒店，条件不错。费用包含柳州三星级、北海沙滩露营、南宁二星住宿，带独立卫生间、彩电、空调；全程空调旅游车；行程所列景点门票；专业导游服务；旅行社责任险及游客人身意外险。9月29日、30日发团，早上06：30贺龙体育馆集合出发。

庐山：庐山的秋天，天高云淡，气候宜人，山色斑斓，野果飘香。素有“秋如醉”之说，是一年之中“识得庐山真面目”的最好季节。费用包含二星住宿，带独立卫生间、彩电、空调；全程空调旅游车；行程所列景点门票；专业导游服务；旅行社责任险及游客人身意外险。非24周岁以下学生增加45元/人。9月29日、30日发团，早上07：30新兴大酒店集合出发。

葵花山庄：此行程最大的特点是其唯一性，它是我社独立一家推出的户外运动产品，锻炼身心意志的同时还可欣赏山庄美丽的田园风光，呼吸大自然的清新空气，特别是学生朋友的首选。费用包含户外运动景区门票；专业户外教练；导游服务人员；旅行社责任险和游客人身意外险；户外运动特殊保险；行程中所含休闲活动项目费用。9月29、30日；10月1、2、3、4、5日发团，早上08：00河西湖南师范大学五舍广场/河东铁道学院集合出发。

衡山：衡山气候条件较其他四岳为好，自然景色十分秀丽，有“南岳独秀”的美称，并且衡山也是著名的佛教圣地，故到南岳既可赏景又可祁福，而此行程设计凌晨爬山，早上至山顶看日出，让大家体验到运动的乐趣、征服的快感和浪漫的人生。费用包含3-6人间住宿；全程非空调旅游车；行程所列景点门票；专业导游服务；旅行社责任险及游客人身意外险。非24周岁以下学生增加20元/人。9月29、30日；10月1、2、3、4日发团，早上07：30河西湖南师范大学五舍广场/河东铁道学院集合出发。

韶山：此行程设计走毛泽东纪念园，景点多而精，是韶山红色旅游景点集中之地。费用包含全程非空调旅游车；行程所列景点门票；专业导游服务；旅行社责任险及游客人身意外险。非24周岁以下学生增加20元/人。9月29、30日、10月1、2、3、4、5日发团，早上08：00河西湖南师范大学五舍广场/河东铁道学院集合出发。

岳阳：“洞庭天下水，岳阳天下楼”，依山傍水的岳阳楼是江南三大名楼中唯一的一座保持原貌的古建筑，它的建筑艺术价值无与伦比。费用包含全程空调旅游车；行程所列景点门票；专业导游服务；旅行社责任险及游客人身意外险。非24周岁以下学生增加15元/人。9月29、30日；10月1、2、3、4、5日发团，早上08：00河西湖南师范大学五舍广场/河东铁道学院集合出发。

户外越野：本次活动以定向越野为载体，由我社发现者户外俱乐部为参与者提供一次全新时尚的户外运动体验，目的在于繁荣长沙高校校园文化，增强大学生综合素质，在学生中推广定向越野这项运动。费用包含门票；户外专业教练及设备；旅行社责任险和游客人身意外险。此行程不含往返交通费用，请自行到长沙汽车西站乘坐918路公交车至百果园门口，并请注意时间！